9. Dreptul de anulare al consumatorului, instrucțiuni și model de formular
   • Dispozițiile prezentului punct se aplică numai clienților care sunt consumatori. Clienții care sunt întreprinzători nu beneficiază de dreptul de anulare în niciun caz.
   • Clienții care sunt consumatori pot rezilia contractele pe care le-au încheiat în magazinul online în termen de 14 zile, fără a da motive. Această perioadă începe din ziua în care clientul sau o terță parte desemnată de client, care nu este transportatorul, a intrat în posesia bunurilor.
   • Acest drept de anulare nu se aplică în cazul bunurilor livrate sigilate (de exemplu, ambalate în celofan) și care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, cu condiția ca sigiliul să fi fost îndepărtat după livrare.
   • Pentru a vă exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați pe noi (EssenzDuft Onlineshop, Inhaber Egnaro GmbH; Adresă: Mariahilferstrasse 147/3/HOF, 1150 Viena; Email: info@essenzduft.at) despre decizia dumneavoastră de a renunța la acest contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau prin email). Puteți utiliza modelul de formular de anulare de la sfârșitul prezentelor CGC, dar acest lucru nu este obligatoriu.
   • Pentru a respecta termenul de anulare, este suficient să trimiteți notificarea privind exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.
   • Consecințele rezilierii: În cazul în care clientul reziliază contractul, vânzătorul îi va rambursa clientului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din faptul că clientul a ales un alt tip de livrare decât cea mai ieftină livrare standard oferită de vânzător), imediat și cel târziu în termen de 14 zile de la data la care vânzătorul primește notificarea de reziliere a contractului. Pentru această rambursare, vânzătorul va utiliza aceleași mijloace de plată pe care clientul le-a utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care s-a convenit în mod expres altfel; în niciun caz nu se percepe clientului vreun comision pentru această rambursare.
   • Vânzătorul poate refuza să ramburseze clientul până când primește înapoi bunurile sau până când clientul face dovada că a returnat bunurile, în funcție de care dintre acestea este mai devreme.
   • După o anulare, clientul trebuie să returneze sau să predea bunurile vânzătorului imediat și, în orice caz, în termen de cel mult paisprezece zile de la data la care a informat vânzătorul cu privire la anularea prezentului contract. Termenul este respectat dacă clientul expediază bunurile înainte de expirarea termenului de paisprezece zile. Clientul suportă costurile directe de returnare a bunurilor.
   • În cazul în care dreptul de anulare a fost exercitat, clientul trebuie să plătească pentru orice pierdere de valoare a bunurilor, dacă această pierdere de valoare se datorează unei manipulări a bunurilor care nu este necesară pentru verificarea stării, proprietăților și funcționalității acestora.
   • În cazul în care se returnează bunuri pentru care nu există un drept de anulare, contractul rămâne în vigoare, iar clientul suportă toate costurile de returnare a bunurilor. În mod alternativ, vânzătorul are dreptul de a accepta returnarea (prin e-mail, fax sau scrisoare) și de a factura clientului toate costurile care depășesc prețul de achiziție al bunurilor, în special costurile de livrare.

 

10. Garanție, reclamații privind daunele și defectele, excluderea răspunderii față de întreprinzători
    • În cazul în care clientul pretinde că bunurile sunt defecte sau defectuoase, vânzătorul poate solicita dovezi în acest sens, în special sub formă de fotografii. În cazul în care nu se furnizează astfel de dovezi, se presupune că bunurile nu au fost defecte sau defectuoase, motiv pentru care clientul nu poate formula nicio pretenție în acest sens.
    • În cazul în care clientul este un întreprinzător, se aplică următoarele: Clientul trebuie să inspecteze bunurile imediat după recepție, cel târziu în termen de trei zile. Toate defectele sau daunele care nu sunt raportate vânzătorului în această perioadă de trei zile nu mai pot fi revendicate. În cazul în care bunurile sunt defecte sau deteriorate, vânzătorul este liber să aleagă între repararea sau înlocuirea bunurilor, reducerea prețului sau anularea contractului. Perioada de garanție se reduce la un an. Vânzătorul nu este răspunzător pentru daunele cauzate de neglijența ușoară, cu excepția vătămărilor corporale.
    • În cazul în care clientul este un consumator, se aplică dispozițiile legale privind garanția și reclamațiile referitoare la daune și defecte.

 

11. Legea aplicabilă
    • Pentru toate raporturile juridice dintre vânzător și client, în special pentru creanțele care decurg din sau în legătură cu acest contract, se aplică legislația Republicii Austria. Se exclude aplicabilitatea Convenției ONU privind contractele de vânzare internațională de mărfuri.
    • În cazul în care clientul este un consumator și nu își are reședința obișnuită în Austria, se aplică dispozițiile obligatorii pentru protecția consumatorilor din țara în care consumatorul își are reședința obișnuită, în ciuda alegerii legii de la punctul anterior.

 

12. Locul de jurisdicție pentru întreprinzători
    • În cazul în care clientul este un întreprinzător, toate litigiile care decurg din sau în legătură cu acest contract vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor judecătorești competente pentru primul district din Viena.
    • Cu toate acestea, în ceea ce privește clienții care sunt întreprinzători, vânzătorul rămâne îndreptățit, în pofida acordului exclusiv de competență de la punctul anterior, să își exercite pretențiile în fața instanțelor de la sediul social al clientului.

 

13. Soluționarea alternativă a litigiilor pentru consumatori
    • Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor pe internet la următorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
    • Această platformă servește drept punct de contact pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor care decurg din contractele de achiziție sau de servicii online în care este implicat un consumator.
    • Vânzătorul nu este nici obligat, nici dispus să participe la o procedură de soluționare a litigiilor în fața unei comisii de arbitraj pentru consumatori.

 

 

Model de formular de anulare

de la

Magazin online EssenzDuft

 

(Dacă doriți să anulați contractul, vă rugăm să completați și să returnați acest formular)

 

Pentru EssenzDuft Onlineshop, proprietar Egnaro GmbH; adresa: Mariahilferstrasse 147/3/HOF, 1150 Viena, Viena; e-mail: info@essenzduft.at:

 

Prin prezenta, eu/noi (*) reziliez/reziliem contractul încheiat de mine/noi (*) pentru achiziționarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următorului serviciu (*)

 

Comandat la (*)/primit la (*)

 

Numele consumatorului (consumatorilor)

 

Adresa consumatorului (consumatorilor)

 

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai pentru notificarea pe suport de hârtie)

 

data

 

(*) A se șterge, după caz.