Informații de expediere:

Poate dura până la 48 de ore pentru a vă procesa comanda. De regulă, expedierea durează între 5 și 10 zile lucrătoare - acest lucru poate varia în cazuri rare din cauza cererii mari sau a întârzierilor din partea companiei de transport. 

În cazul în care ați selectat "transfer bancar/plătire anticipată" ca metodă de plată, vă rugăm să rețineți că putem procesa comanda dumneavoastră numai după primirea plății. 

Coletul dumneavoastră vine direct din Italia și este trimis de GLS. După procesare, veți primi un link de urmărire pentru fiecare comandă, cu ajutorul căruia puteți urmări coletul dumneavoastră. Vă vom trimite link-ul de urmărire prin e-mail sau WhatsApp la numărul de telefon/adresa de e-mail pe care ne-ați furnizat-o imediat ce coletul dvs. a fost acceptat de compania de transport.

Vă rugăm să rețineți că putem trimite linkul de urmărire numai după expedierea cu succes. De regulă, veți primi linkul de urmărire prin e-mail în termen de 5-7 zile lucrătoare de la data comenzii sau a plății.

De regulă, veți primi linkul de urmărire prin e-mail după 5-7 zile lucrătoare - dacă nu ați primit linkul de urmărire în termen de 5-7 zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați. echipa de asistență prin e-mail sau WhatsApp

Este foarte important să verificați linkul de urmărire pe care l-ați primit de la noi, deoarece acolo puteți vedea care este starea exactă și unde se află coletul dumneavoastră. În cazul în care livrarea la adresa dvs. nu a funcționat, coletul dvs. va fi dus la cel mai apropiat magazin de colete și va aștepta acolo ca dvs. să îl ridicați. Puteți afla informațiile exacte prin intermediul linkului de urmărire.

În cazul în care livrarea nu a funcționat, coletul dvs. va fi depus la cel mai apropiat magazin GLS - puteți găsi informații mai detaliate despre care magazin, inclusiv adresa, în link-ul de urmărire. Coletul dvs. va fi max. 7 zile și dacă nu îl ridicați până atunci acesta va fi, din păcate,trimis înapoi, din păcate nu avem nicio influență asupra acestor orientări. 

O nouă livrare este posibilă cu o taxă de 12 EUR.

Anularea comenzii este posibilă numai în termen de 24 de ore. Orice anulare după 24 de ore nu poate fi acceptată, deoarece comanda a fost deja procesată și nu mai poate fi amânată. 

Plățile prin "Sofort" reprezintă un transfer bancar în sensul clasic al cuvântului. Cumpărătorul emite un ordin de transfer către vânzător, motiv pentru care durează mai mult timp până când primim plata. În mod normal, primim plata în 2-4 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că, pentru toate transferurile bancare (inclusiv plățile instant), putem procesa comanda dvs. doar de îndată ce putem confirma primirea plății. Pentru a accelera procesul, ne puteți trimite o confirmare a plății în avans, de preferință prin e-mail sau WhatsApp. 

DA, din păcate, suntem obligați să specificăm o valoare minimă a comenzii. Am încercat să o menținem cât mai mică pentru clienții noștri. În prezent, valoarea minimă a comenzii este de 50,00 €, ceea ce corespunde unui parfum Luxury Line. 

Nicio problemă! Dacă parfumul este nedeschis și în ambalajul original, îl puteți returna sau schimba.
Vă rugăm să rețineți că veți fi responsabil pentru costurile de transport. Contactați-ne și împreună vom găsi cea mai bună soluție pentru dumneavoastră!